Abstracts
Résumé
Nous explorons dans cet article la pertinence du concept de « gouvernance de l’information » ainsi que des méthodes relatives au UX Design (user experience design ou conception de l’expérience utilisateur) pour favoriser la prise en considération et l’intégration des pratiques professionnelles des acteurs au sein des systèmes d’information et plus précisément au sein des artefacts numériques en organisation.
Abstract
In this article we explore the significance of the notion of “information governance” as well as methods related to UX Design (user experience design) to promote taking into consideration and integrating professional practices among actors at the heart of information systems and more precisely at the heart of electronic artifacts within an organization.
Appendices
Bibliographie
- Akrich, M. (2006). Les objets techniques et leurs utilisateurs : de la conception à l’action. Dans M. Akrich, M. Callon et B. Latour (dir.), Sociologie de la traduction : textes fondateurs (p. 179-199). Presses des Mines.
- Alberts, I. (2020). L’analyse des processus métier dans une perspective de gouvernance informationnelle : stratégies d’évaluation des actifs informationnels. Revue COSSI, (9). https://doi.org/10.34745/NumeRev_1558
- Alcaras, J.-R. (2004). Les conceptions de la décision en sciences économiques : vers une approche ingénieriale ? Dans J.-R. Alcaras, P. Gianfaldoni et G. Paché (dir.), Décider dans les organisations : dialogues critiques entre économie et gestion (p. 57-78). L’Harmattan.
- Andrieux, M.-A. (2014). Synthèse des travaux de La Tribune Sciences Po de l’économie de l’immatériel 2013-2014. Dossier Easybourse, 27 mai 2014.
- Arduin, P.-E., Grundstein, M. et Rosenthal-Sabroux, C. (2015). Système d’information et de connaissance. ISTE Éditions.
- ARMA International. (2018). Information governance body of knowledge (IGBOK). ARMA International.
- Badillo, P.-Y. et Pélissier, N. (2015). Usages et usagers de l’information numérique, Revue française des sciences de l’information et de la communication, (6). https://doi.org/10.4000/rfsic.1448
- Bateson, G., Winkin, Y., Bansard, D. et Cardoën, A. (1981). La nouvelle communication. Éditions du Seuil.
- Bonfils, P., Collet, L. et Durampart, M. (2018). L’expérience vécue comme alternative à la question des usages numériques. Dans S. Leleu-Merviel, D. Schmitt et P. Useille (dir.), De l’UXD au LivXD : design des expériences de vie (p. 109-126). ISTE Éditions.
- Boullier, D. (2019). Sociologie du numérique (2e éd.). Armand Colin.
- Bouillon, J.-L. (2003). Pour une approche communicationnelle des processus de rationalisation cognitive des organisations : contours, enjeux et perspectives. Xème Colloque bilatéral franco-roumain, CIFSIC Université de Bucarest, 28 juin-3 juillet 2003. https://shs.hal.science/sic_00000949/
- Bourgeois, É. et Nizet, J. (2005). L’apprentissage comme construction des connaissances. Dans É. Bourgeois et J. Nizet (dir), Apprentissage et formation des adultes (p. 47-64). Presses universitaires de France.
- Brown, T. (2008). Design thinking. Harvard Business Review, 86(6), 84-92, 141.
- Brown, T. et Katz, B. (2019). L’esprit design : comment le design thinking transforme l’entreprise et inspire l’innovation (2e éd.). Pearson France.
- Brunet, E. (2019). La boîte à outils du design thinking. Dunod.
- Bulinge, F. (2007). Un modèle d’analyse collective en situation : la « war room ». Market Management, 7(4), 50-69. https://doi.org/10.3917/mama.044.0050
- Burnier, C. et Wiart, L. (2022). Le travail des données massives dans les médias : pouvoir et stratégies des acteurs des technologies de l’information. Communication & Management, 19(2), 59-76. https://doi.org/10.3917/comma.192.0059
- CarayoL, V., Felio, C., Boudokhane-Lima, F. et Soubiale, N. (dir.). (2016). La laisse électronique : les cadres débordés par les TIC. Maison des Sciences de l’Homme d’Aquitaine. https://doi.org/10.4000/books.msha.1650
- Carayol, V. et Laborde, A. (2019). Les organisations malades du numérique. Communication & organisation, (56), 11-17. https://doi.org/10.4000/communicationorganisation.8207
- Carpentier, J.-F. (2010). La gouvernance du système d’information dans les PME : pratiques et évolutions. ENI Éditions.
- Chaudiron, S. et Ihadjadene, M. (2010). De la recherche de l’information aux pratiques informationnelles. Études de communication, (35), 13-30. https://doi.org/10.4000/edc.2257
- Cherfi, M., García-Rivera, T. et NICOLAS, A. (2019). Entre éthique, relation et intersubjectivité : pour une nouvelle approche du changement en entreprise. Communication & Management, 16(2), 21-36. https://doi.org/10.3917/comma.161.0021
- Chevalier, Y. (2009). Système d’information et démocratie à l’université. Quaderni, (69), 55-66. https://doi.org/10.4000/quaderni.316
- Clavier, V. (2019). La place de l’information dans les pratiques professionnelles des diététicien.nes : au croisement des missions d’éducation, de prévention et de soin. I2D – Information, données et documents, (1), 114-133. https://doi.org/10.3917/i2d.191.0114
- Clavier, V. et Paganelli, C. (dir.) (2013). L’information professionnelle. Hermès Science-Lavoisier.
- Constantinidis, Y. (2012). Expression des besoins pour le SI : guide d’élaboration du cahier des charges. Éditions Eyrolles.
- Cordier, A. (2011). Les collégiens et la recherche d’information sur Internet : entre imaginaires, pratiques et prescriptions. Documentaliste – Sciences de l’information, 48(1), 62-69. https://doi.org/10.3917/docsi.481.0062
- Cotte, D. (2009). Système, information, média, le SI comme objet des sciences de l’information et de la communication. Communication & Langages, (160), 39-48. https://doi.org/10.4074/S033615000900204X
- Coutant, A. (2015). Les approches sociotechniques dans la sociologie des usages en SIC. Revue française des sciences de l’information et de la communication, (6). https://doi.org/10.4000/rfsic.1271
- Crozier, M. et Friedberg, E. (1977). L’acteur et le système. Le Seuil.
- D’Almeida, N. (2001). Les promesses de la communication. Presses universitaires de France.
- Davallon, J., Després-Lonnet, M., Jeanneret, Y., Le Marec, J. et Souchier, E. (2003). Introduction. Dans E. Souchier, Y. Jeanneret et J. Le Marec (dir.), Lire, écrire, récrire : objets, signes et pratiques des médias informatisés (p. 19-43). Éditions de la Bibliothèque publique d’information. https://doi.org/10.4000/books.bibpompidou.394
- De Certeau, M. (1990). L’invention au quotidien. Gallimard.
- Denouël, J. et Granjou, F. (dir.). (2011). Communiquer à l’ère numérique : regards croisés sur la sociologie des usages. Presses des Mines.
- Després-Lonnet, M. et Liquète, V. (2010). Présentation. Dans F. Chapron et É. Delamotte (dir.), L’éducation à la culture informationnelle (p. 142-151). Presses de l’enssib. https://doi.org/10.4000/books.pressesenssib.858
- Duterme, C. (2019). Co-développement et changement : propositions pour une conduite « écosystémique » du changement. Communication & Management, 16(1), 13-20. https://doi.org/10.3917/comma.161.0013
- Fimbel, E. (2007). Pour un système d’information synchrone. L’Expansion Management Review, (124), 114-129. https://doi.org/10.3917/emr.124.0114
- Fondin, H. (2001). Pour une épistémologie de la science de l’information. Documentaliste – Sciences de l’information, 38(2), 112-122.
- Foucault, M. (1975). Surveiller et punir : naissance de la prison. Gallimard.
- Gallot, S. et Verlaet, L. (2017). Les logiques managériales confrontées à la mutation numérique : étude de cas. Management des technologies organisationnelles, (6), 31-43. https://www.cairn.info/revue-management-des-technologies-organisationnelles-2017-1-page-31.htm
- Gardiès, C., Fabre, I. et Couzinet, V. (2010). Re-questionner les pratiques informationnelles. Études de communication, (35), 121-132. https://doi.org/10.4000/edc.2241
- Georgel, F. (2009). IT gouvernance: management stratégique d’un système d’information (3e éd.). Dunod.
- Georgiadou, E. et Gatsou, C. (2019). Where design thinking meets co-design. Dans 7th International Conference on typography & visual communication (ICTVC 7), 17-19 June 2019, Patras, Greece. https://www.researchgate.net/publicatiosn/335756941_Where_Design_Thinking_meets_Co-design
- Glomann, L. R. (2015). Human-centered design curriculum for multidisciplinary application at design faculties. Procedia Manufacturing, 3, 3551-3558. https://doi.org/10.1016/j.promfg.2015.07.704
- Grivel, L. (dir.) (2011). La recherche d’information en contexte : outils et usages applicatifs. Hermès Science-Lavoisier.
- Grosjean, S., Bonneville, L. et Marrast, P. (2019). Innovation en santé conduite par les médecins et infirmières : l’approche du design participatif à l’hôpital. Innovations, (60), 69-92. https://doi.org/10.3917/inno.pr2.0066
- Gunia, N. (2002). La fonction ressources humaines face aux transformations organisationnelles des entreprises. Impact des nouvelles technologies d’information et de communication [thèse de doctorat en gestion et management, Université des Sciences sociales – Toulouse 1]. https://theses.hal.science/halshs-00008647/document
- Guyot, B., Fuzeau, P., Cottin, M. et Rietsch, J. (2013). Repères conceptuels. Documentaliste – Sciences de l’information, 50(1), 26-37. https://doi.org/10.3917/docsi.501.0026
- Haug, A. (2012). The implementation of enterprise content management systems in SMEs. Journal of Enterprise Information Management, 25(4), 349-372. https://doi.org/10.1108/17410391211245838
- Henderson, J. C. et Venkatraman, N. (1993). Strategic alignment : Leveraging information technology for transforming organizations. IBM Systems Journal, 32(1), 472-484. https://ieeexplore.ieee.org/document/5387398
- Jakobiak, F. (2006). L’intelligence économique : la comprendre, l’implanter, l’utiliser (2e éd.). Éditions d’Organisation.
- Jakobiak, F. (2009). L’intelligence économique : techniques et outils (2e éd.). Éditions Eyrolles.
- Jeanneret, Y. (2008). Penser la trivialité. Vol. 1 : La vie triviale des êtres culturels. Hermès Science- Lavoisier.
- Jeanneret, Y. et SOUCHIER, E. (1999). Pour une poétique de l’écrit d’écran. Xoana, (6), 97-107.
- Jouët, J. (2000). Retour critique sur la sociologie des usages. Réseaux, (100), 487-521. https://doi.org/10.3406/reso.2000.2235
- Juillet, A. (2005). Référentiel de formation en intelligence économique. Secrétariat général de la Défense nationale, République française. http://www.nt2s.net/referentiel-formation-IE.pdf
- Kocoglu, Y. et Moatty, F. (2010). Diffusion et combinaison des TIC : les réseaux, la gestion des données et l’intégration par les ERP. Réseaux, (162), 33-71. https://doi.org/10.3917/res.162.0033
- Lallemand, C. et Gronier, G. (2016). Méthodes de design UX : 30 méthodes fondamentales pour concevoir et évaluer les systèmes interactifs. Éditions Eyrolles.
- Laroche, H. (2014). La décision comme production d’ordre dans les organisations. Connexions, (101), 11-18. https://doi.org/10.3917/cnx.101.0011
- Leclercq-Vandelannoitte, A. et Isaac, H. (2013). Technologies de l’information, contrôle et panoptique : pour une approche deleuzienne. Systèmes d’information & management, 18(2), 9-36. https://doi.org/10.3917/sim.132.0009
- Le Moigne, J.-L. (1977). La théorie du système général : théorie de la modélisation. Presses universitaires de France.
- Leleu-Merviel, S. (1997). La conception en communication : méthodologie qualité. Hermès Science.
- Leleu-Merviel, S. (2016). La signifiance canalisée par l’horizon de pertinence, des saisies aux agrégats via les données. Revue des interactions humaines médiatisées, 17(1), 107-139. http://www.europia.org/RIHM/V17N1/RIHM17(1)-Leleu.pdf
- Leleu-Merviel, S. et Boulekbache-Mazouz, H. (dir.). (2013). Recherches en design : processus de conception, écriture et représentations. ISTE Éditions.
- Leleu-Merviel, S., Schmitt, D. et Useille, P. (dir.) (2018). De l’UXD au LivXD : design des expériences de vie. ISTE Éditions.
- Leleu-Merviel, S. et Useille, P. (2008). Quelques révisions du concept d’information. Dans F. Papy (dir.), Problématiques émergentes dans les sciences de l’information (p. 25-56). Hermès Science-Lavoisier.
- Lesca, H. (1994). Veille stratégique : l’intelligence de l’entreprise. Aster.
- Liquète, V. (2011) Des pratiques d’information à la construction de connaissances en contexte : de l’analyse à la modélisation SEPICRI (Systèmes, Environnement, Pratiques Individuelles-Collectives et Représentations de l’Information) [note de synthèse des travaux en vue de l’obtention de l’habilitation à diriger des recherches en sciences de l’information et de la communication, Université de Rouen]. https://theses.hal.science/tel-00670700
- Marcon, C. (2014). La recherche française en intelligence économique : bilan et perspectives. L’Harmattan.
- Marcon, C. et Moinet, N. (2011). L’intelligence économique (2e éd.). Dunod.
- Martinet, B. et Marti, Y.-M. (2001). L’intelligence économique : comment donner de la valeur concurrentielle à l’information (2e éd.). Éditions d’Organisation.
- Martre, H. (1994). Intelligence économique et stratégie des entreprises. Rapport du groupe de travail du Commissariat général du Plan. La Documentation Française.
- Maurel, D. (2010). Sense-making : un modèle de construction de la réalité et d’appréhension de l’information par les individus et les groupes. Études de communication, (35), 31-46. https://doi.org/10.4000/edc.2306
- Maurel, D., Zwarich, N. et Verlaet, L. (2022). Introduction : Pouvoir et stratégie des acteurs de la gouvernance de l’information. Communication & Management, 19(2), 5-10. https://doi.org/10.3917/comma.192.0005
- Mckercher, K. A. (2020). Beyond sticky notes: Doing co-design for real: Mindsets, methods and movements. Beyond Sticky Notes.
- Miège, B. (2007). La société conquise par la communication. Tome 3 : Les TIC entre innovation technique et ancrage social. Presses universitaires de Grenoble.
- Moinet, N. (2011). Intelligence économique : mythes et réalités. CNRS Éditions.
- Morley, C., Hugues, J. et Leblanc, B. (2017). Expression des besoins dans un projet SI : démarche classique et approche agile. Dunod.
- Mouhli, K. (2019). L’entrée dans la TPE du repreneur externe : un changement équivoque à l’origine d’un processus de construction de sens. Revue internationale P.M.E., 32(1), 127-159. https://doi.org/10.7202/1059183ar
- Mucchielli, A. (2000). La nouvelle communication : épistémologie des sciences de l’information-communication. Armand Colin.
- Nonaka, I. et takeuchi, H. (1995). The knowledge-creating company : How Japanese companies create the dynamics of innovation. Oxford University Press.
- Norman, D. A. et draper, S. (1986). User centered system design : New perspectives on human-computer interaction. Lawrence Erlbaum Associates.
- Noy, C. et RUIZ, J. (2007). Vers une conception globalisée des systèmes d’information intégrant tous leurs usages. La Revue des sciences de gestion, (223), 87-97. https://doi.org/10.3917/rsg.223.0087
- Nutt, P. C. et WILSON, D. C. (dir.). (2010). Handbook of decision making. Wiley.
- Nye, D. E. (2008). Technologie & civilisation : 10 questions fondamentales liées aux technologies. FYP Éditions.
- Observatoire GouvInfo. (2012). Gouvernance de l’information : construire des ponts pour permettre un meilleur pilotage de l’information. Livre blanc. GouvInfo et 3org Conseil. https://www.gouvinfo.org/IAI/wp-content/uploads/Livre-blanc-sur-la-gouvernance-de-linformation-observatoire-GouvInfo-2012-V9.pdf
- Odin, R. (2000). La question du public : approche sémio-pragmatique. Réseaux, (99), 49-72. https://doi.org/10.3406/reso.2000.2195
- Paganelli, C. (2016). Réflexions sur la pertinence de la notion de contexte dans les études relatives aux activités informationnelles. Études de communication, (46), 165-188. https://doi.org/10.4000/edc.6545
- Paquienséguy, F. (2019). L’usage, de l’appropriation au design. Ocula : occhio semiotico sui media, 20(20), 94-106. https://www.ocula.it/files/OCULA-20-PAQUIENSEGUY-L-usage-de-l-appropriation-au-design.pdf
- Perriault, J. (1989). La logique de l’usage : essai sur les machines à communiquer. Flammarion.
- Perriault, J. et Vaguer, C. (2011). La norme numérique : savoir en ligne et Internet. CNRS Éditions.
- Piaget, J. (1967). Psychologie de l’intelligence. Armand Colin.
- Proulx, S. (2015). La sociologie des usages, et après ? Revue française des sciences de l’information et de la communication, (6). https://doi.org/10.4000/rfsic.1230
- Rouvroy, A. et Stiegler, B. (2015). Le régime de vérité numérique : de la gouvernementalité algorithmique à un nouvel État de droit. Socio, (4), 113-140. https://doi.org/10.4000/socio.1251
- Salles, M. (2015). Décision et système d’information. ISTE Éditions.
- Simon, H. A. (1960). The new science of management decision. Harper & Brothers.
- Simon, H. A. (1977). Causal ordering and identifiability. Dans H. A. Simon, Models of discovery, and other topics in the methods of science (p. 53-80). Springer.
- Simonnot, B. (2009). Culture informationnelle, culture numérique : au-delà de l’utilitaire. Les Cahiers du numérique, 5(3), 25-37. https://www.cairn.info/revue-les-cahiers-du-numerique-2009-3-page-25.htm
- Smallwood, R. (2020). Information governance : Concepts, strategies, and best practices (2e éd.). Wiley.
- Tremblay, G. (2007). De Marshall McLuhan à Harold Innis ou du village global à l’empire mondial. tic&société, 1(1). http://ticetsociete.revues.org/222
- Union européenne. (2016). Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données). https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=celex%3A32016R0679 https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=celex%3A32016R0679
- Verlaet, L. (2022). Le constructivisme numérique : modèle épistémologique pour concevoir des artefacts numériques. Revue Intelligibilité du numérique, (3). https://doi.org/10.34745/numerev_1860
- Verlaet, L. (2023). Technologie de l’intelligence et gouvernance de l’information. L’artefact numérique à l’intersection de la co-construction des connaissances et du management organisationnel [mémoire d’habilitation à diriger des recherches en sciences de l’information et de la communication, Université Paul-Valéry Montpellier 3].
- Vial, S. (2016). Le tournant design des humanités numériques. Revue française des sciences de l’information et de la communication, (8). http://journals.openedition.org/rfsic/1828
- Vidaillet, B. (dir.). (2003). Le sens de l’action. Karl E. Weick : sociopsychologie de l’organisation. Vuibert.
- Walsh, I., Renaud, A. et Kalika, M. (2013). The translated strategic alignment model : A practice-based perspective. Systèmes d’information et management, 18(2), 37-68. https://aisel.aisnet.org/sim/vol18/iss2/3/
- Wiegers, K. E. (2003). Software requirements (2e éd.). Microsoft Press.
- Zwarich, N. et Maurel, D. (2020). La gouvernance de l’information et ses impacts sur la formation des professionnels de l’information au Québec. I2D – Information, données et documents, 2020(1), 51-55. https://doi.org/10.3917/i2d.201.0051